Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Brat Lust – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Küchengeräte! Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte anzubieten, sondern auch einen reibungslosen Einkaufsprozess mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen zu gewährleisten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Brat Lust möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
• Alle Original-Etiketten und -Zubehörteile sind vorhanden
• Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt:

• Mikrowellenteller (Einweg- oder Hygieneartikel)
• Wasserfilter (sofern geöffnet oder verwendet)
• Alle Kaffeemaschinenzubehörteile, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen

Rücksende- und Umtauschprozess

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit allen notwendigen Anweisungen zusenden, einschließlich:

• Rücksendeetikett (falls zutreffend)
• Rücksendeadresse
• Spezifische Anweisungen für Ihr Land

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei. Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder stellen Sie sicher, dass das Paket korrekt adressiert ist.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Erstattungen

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung wie folgt vorgenommen:

• Erstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Erstattungszeitraum:
  • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 2-5 Werktage nach Bearbeitung
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Umtausch

Für Umtauschwünsche gehen wir wie folgt vor:

• Sie senden den ursprünglichen Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen zurück
• Sobald wir den Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel
• Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an

Hinweis: Bei Umtausch in einen teureren Artikel berechnen wir die Preisdifferenz. Bei Umtausch in einen günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
• Den defekten/falschen Artikel ersetzen
• Alle damit verbundenen Kosten übernehmen

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Brat Lust, An der Goldgrube 6, 38782 Mainz, Deutschland
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Brat Lust und bemühen uns, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten!