Liebe Kunden von Brat Lust,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Küchengeräte interessieren. Als spezialisierter Anbieter von Kaffeeautomaten, Friteusen und Mikrowellen legen wir besonderen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und exzellenten Service. In diesen FAQs finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.

Ihr Brat Lust Team

Produktfragen

1. Welche Arten von Kaffeemaschinen bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst verschiedene Kaffeemaschinentypen für jeden Bedarf:

  • Kaffeevollautomaten (komplett integrierte Systeme)
  • Siebträger-/Espressomaschinen (für professionelle Ergebnisse)
  • Kaffeekapselmaschinen (einfache Handhabung)
  • Kaffeepadmaschinen (flexible Portionierung)
  • Filterkaffeemaschinen (klassische Zubereitung)
  • Kaffeeautomaten mit Wasserfilter (für optimalen Geschmack)

Alle Modelle stammen von renommierten Marken wie Siemens und De’Longhi.

2. Gibt es Unterschiede zwischen Haushalts- und Gastronomie-Friteusen?

Ja, unsere Gastronomie-Friteusen sind speziell für den gewerblichen Einsatz konzipiert:

  • Höhere Leistung und Fassungsvermögen
  • Robustere Bauweise für dauerhaften Einsatz
  • Schnellere Aufheizzeiten
  • Professionelle Temperaturregelung

Für Restaurants und Catering empfehlen wir unsere Gastronomie-Modelle, während Kompaktfriteusen ideal für Privathaushalte sind.

3. Warum gibt es spezielle Transportvorschriften für einige Mikrowellen?

Bestimmte Hochleistungsmodelle mit besonders leistungsstarken Magnetrons unterliegen speziellen Transportbestimmungen:

  • Besondere Sicherheitsverpackung erforderlich
  • Manchmal Einschränkungen bei Lufttransport
  • Gegebenenfalls längere Lieferzeiten

Details finden Sie in den Produktinformationen der jeweiligen Mikrowelle.

Bestellung & Bezahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

5. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie:

  • Sofortige automatische Bestellbestätigung per E-Mail
  • Zusätzliche Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt (innerhalb von 1-2 Werktagen)

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.

Versand & Lieferung

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten im Überblick:

  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand via DHL/FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand via EMS

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Für einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete können abweichende Bedingungen gelten.

7. Warum dauert der kostenlose Versand länger?

Der kostenlose Versand mit EMS ist optimiert für Kosteneffizienz durch:

  • Konsolidierung mehrerer Sendungen
  • Optimierte Transportrouten
  • Weniger Expressoptionen

Diese Methode ist ideal für Kunden, die nicht täglich auf ihr Gerät angewiesen sind und Wert auf kostenlosen Versand legen.

8. Wie wird mein Paket verpackt?

Wir verpacken jedes Gerät mit größter Sorgfalt:

  • Mehrlagiges Verpackungssystem mit stoßdämpfendem Material
  • Originalverpackung der Hersteller (versiegelt)
  • Spezieller Schutz für elektronische Komponenten
  • Klimasicherer Transport

Unsere Schadensfrei-Quote liegt bei 99,7%. Sollte dennoch etwas passieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Rückgabe & Garantie

9. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben:

  • Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
  • Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected]
  • Wir erstatten den Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten
  • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Für defekte Geräte innerhalb der Garantiezeit bieten wir Reparatur oder Ersatz an.

10. Welche Garantie bieten Sie an?

Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bieten viele Hersteller:

  • Werksgarantien (Dauer variiert nach Hersteller und Produkt)
  • Optionale erweiterte Garantiepakete (gegen Aufpreis)

Details finden Sie in den Produktinformationen oder fragen Sie uns direkt.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!

E-Mail: [email protected]
Adresse: An der Goldgrube 6, Mainz, DE 38782

Ihr Brat Lust Team